Mentions Légales

Conditions Générales

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l'hôtel tout manquement.

Article 1 : Réservation

Les réservations se font via notre Site http://www.trajan-hotel.com, par téléphone ou directement à l'Hôtel. Pour les réservations passées sur via notre Site Internet ou par téléphone, il est demandé au client de fournir les informations de sa carte bancaire à titre de garantie. La transmission de ces informations se fait par mode sécurisé.

Article 2 : Modification ou annulation de réservation et engagement

Le délai de modification ou d'annulation sans frais est de 2 jours (48H) avant la date d'arrivé. En cas de modification ou d'annulation à moins de 2 jours, 1 nuit sera débitée. En cas de non-présentation du client à l'hôtel et en l'absence d'annulation, le montant total de la réservation sera débité.

Pour modifier ou annuler une réservation, le client est invité à utiliser notre Site Internet à la rubrique :
[Modifier ma réservation] en indiquant son email et son CODE PERSONNEL de réservation.

La date de réception de la demande de modification ou d'annulation (via notre Site Internet, par mail, courrier, téléphone, fax) sera la date retenue pour la demande. La modification ou l'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail du TRAJAN Hôtel confirmant celle-ci.

A défaut, le client peut prendre contact directement avec le TRAJAN Hôtel au :
+213 (0)33 211 313 / 414 ou par mail contact@trajan-hotel.com.

Les retards à l'arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

Article 3 : Paiement

La prestation de logement est payable en Dinar Algérien (DA) dès la prise en possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées toutes les semaines. Nous acceptons les cartes bancaires, les chèques bancaires (uniquement pour les entreprise) et les espèces. Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie. La taxe de séjour, est incluse dans le prix de la réservation affiché en Dinar Algérien (DA).

Règlement intérieur

Toute personne désireuse de loger au TRAJAN Hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l'accompagnent. Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l'hôtelier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. Les animaux domestiques ne sont acceptés qu'avec accord de l'hôtelier.

A son arrivée, sauf accord de l'hôtelier, le client ne peut pas exiger d'occuper la chambre avant 13 heures. La location à la nuit cesse à 11 heures, quelle que soit l'heure d'arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l'Hôtel. Le client s'informera, dès son arrivée, des horaires de fonctionnement des différents services de l'hôtel.

Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d'emporter un objet quel qu'il soit appartenant à l'Hôtel : il doit en avertir l'hôtelier s'il s'aperçoit d'une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.

Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, pourra être renvoyé sur-le-champ. Dans l'intérêt de la tranquillité de l'établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures.

Les enfants et les animaux (en cas d'accord de l'hôtelier) sont sous l'entière responsabilité du client.

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l'hôtel. Un espace fumeur est mis à disposition de nos clients. Hors de cet espace, tout déclenchement intempestif de l'alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé pour frais de remise en service du système de sécurité incendie. De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres ainsi que d'y faire sa lessive.

En cas de dégradation de la chambre louée, l'hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client où le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l'hôtelier sur-le-champ. Les objets laissés ou abandonnés, pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi (après 2 mois de dépôt).

Le règlement intérieur de l'Hôtel s'applique à l'ensemble des réservations (téléphoniques, en direct ou via Internet). Tout séjour entraîne l'acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur du TRAJAN Hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.